Ultima actualizare: 12 februarie 2025

La Curs-Puericultura.ro, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Deoarece cursurile noastre sunt produse digitale, avem o politică specifică privind retururile și rambursările. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a efectua o achiziție.

1. Condiții generale

Cursurile disponibile pe site sunt produse digitale și accesibile imediat după efectuarea plății. Din acest motiv, nu putem accepta retururi sau rambursări pentru cursurile deja accesate.

2. Situații în care se poate solicita rambursarea

Deși, în general, nu oferim rambursări, există câteva excepții în care utilizatorii pot solicita o returnare a plății:

  • Dublă achiziție accidentală – Dacă un utilizator a efectuat din greșeală aceeași comandă de două ori, poate solicita rambursarea uneia dintre plăți.
  • Probleme tehnice majore – Dacă utilizatorul nu poate accesa cursul din motive tehnice imputabile platformei noastre și nu reușim să remediem problema în termen de 5 zile lucrătoare.

Pentru oricare dintre aceste situații, utilizatorul trebuie să ne contacteze în termen de 5 zile lucrătoare de la efectuarea plății.

3. Cum se solicită rambursarea?

Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să trimită un e-mail la contact@curs-puericultura.ro, menționând următoarele detalii:

  • Numele complet
  • Adresa de e-mail utilizată la achiziție
  • Data tranzacției
  • Motivul solicitării rambursării
  • Dovada plății (opțional, dacă este necesar)

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termen de 7 zile lucrătoare.

4. Metoda de rambursare

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de politica procesatorului de plăți.

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la:

📧 E-mail: contact@curs-puericultura.ro
📞 Telefon: 0735 916 743

Ne dorim să oferim o experiență pozitivă fiecărui client și suntem aici pentru a vă ajuta cu orice nelămuriri! 😊